SALES ONLINE
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÂN VIÊN SALES ONLINE
(オンライン営業に必要なスキル)

Sales online là một hình thức giao dịch thông qua các trang mạng thương mại. Đó là sự trao đổi giữa người mua và người bán thông qua mạng xã hội. Sales online thu hút được khách hàng nhờ dịch vụ tư vấn tốt, đa dạng về sản phẩm, quá trình giao dịch nhanh và tiện lợi.

Hiện nay công việc sales online cũng là công việc đưa ưa chuộng và mọi người yêu thích trong thời gian hiện nay. Nhân viên sales online không cần quá nhiều thời gian đi lại và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhưng họ vẫn có thể hoàn thành công việc của mình qua những công cụ hỗ trợ trực tuyến khi làm việc với khách hàng . Những kỹ năng cần có của một nhân viên sales online là :

1. 　Nắm vững thông tin về sản phẩm
Để trở thành một nhân viên Sales online thì bạn phải nắm được các thông tin về sản phẩm mình bán.

2.　Nghiên cứu thị trường
Trước khi bán một sản phẩm gì thì bạn phải nghiên cứu và theo dõi thị trường để đưa ra được chiến lược kinh doanh phù hợp nhất.

3.　Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ
Luôn luôn phải tìm kiếm khách hàng mới để có thể tăng cao doanh số cho bản thân và công ty. Những khách hàng cũ là loại khách hàng tiềm năng nhất để mua hàng cho bạn những lần tiếp theo.

4.　Gọi điện, viết email
Công việc thường xuyên của một nhân viên sales online hay việc làm telesale nói riêng hàng ngày là phải gọi điện thường xuyên do đặc thù công việc là không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

 5.　Cần có kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục tốt
Nguyên tắc “Ngắn gọn và dễ hiểu” cần được nắm rõ trong kỹ năng này , đa số những Sales online đều có giọng nói ngọt ngào và dễ nghe.

6.　Nhân viên sales online phải có độ kiên trì, tiếp tục công việc dù khi có bị áp lực đến đâu cũng không bỏ cuộc.

7.　Sự tư vấn của bạn phải tận tình, chu đáo để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm bạn muốn đưa đến khách hàng.